Dịch vụ khách hàng

Mang đến trải nghiệm mua hàng hạnh phúc là mục tiêu mà AOCUABA hướng đến.

Chính sách đổi trả

Khách hàng được đổi hoặc trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.

  • Áp dụng cho tất cả sản phẩm đặt mua tại website www.aocuaba.vn, Fanpage aocuaba.vn và gian hàng chính hãng trên Tiktokshop.
  • Áp dụng cho các sản phẩm đã giặt hay cắt mác.

Đổi - Trả hàng thuận tiện và nhanh chóng với 2 bước:

  • Bước 1

    Điền thông tin đơn hàng cần đổi/trả với AOCUABA

  • Bước 2

    Nhận cuộc gọi xác nhận từ AOCUABA về thông tin và thời gian đổi/trả hàng dự kiến.
Điền thông tin tại đây

Lưu ý:

  • AOCUABA hỗ trợ đổi tối đa 3 lần cho một đơn hàng
  • AOCUABA có quyền quyết định dừng việc hỗ trợ đổi trả hàng nếu phát hiện khách hàng sử dụng chính sách để trục lợi
  • Các đơn hàng mua trên các sàn Thương Mại Điện Tử sẽ áp dụng chính sách đổi trả theo quy định sàn. Tuy nhiên, trong trường hợp quá thời gian đổi trả, bạn vui lòng liên hệ trực tiếp đến AOCUABA bằng SĐT 0799 043 567 để được tiếp tục hỗ trợ đổi trả.

Chính sách giao hàng

AOCUABA giao hàng toàn quốc, và hỗ trợ giao hàng hoả tốc trong nội thành Hồ Chí Minh.

  • Đơn hàng nội thành Hồ Chí Minh

    1 - 2 ngày

    Đơn hàng sẽ được giao đến bạn trong vòng 1 - 2 ngày sau khi xác nhận đơn.

  • Đơn hàng ngoại thành Hồ Chí Minh

    2 - 4 ngày

    Đơn hàng sẽ giao đến bạn trong vòng 2 -4 ngày (không tính Chủ Nhật và ngày Lễ, Tết). Trong trường hợp sau 4 ngày kể từ ngày xác nhận đơn hàng nhưng chưa nhận được hàng, bạn vui lòng liên hệ hotline để được hỗ trợ.

Bạn ơi! Trong trường hợp cần sử dụng dịch vụ giao hàng hoả tốc, bạn hãy liên hệ hotline

0799 043 567 để AOCUABA được hỗ trợ bạn nhanh chóng nhất nha!